Términos y Condiciones

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Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.lahilita.pe.

Es importante señalar que sólo mantendremos tu información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

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Qué Información Recopilamos

Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

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  • Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través de nuestro Sitio, recopilamos cierta información personal, incluyendo pero no limitada a, tu nombre, documento de identidad, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito, dirección de email y número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

Compartiendo Tu Información

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.

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Finalmente, también podemos compartir la información que recogemos de ti para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar tus datos personales a terceros sin obtener tu consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o a menos que estemos obligados a hacerlo por ley.

Publicidad De Comportamiento

Utilizamos tu Información para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés (información de productos nuevos, promociones de ventas, nuestros boletines de noticias, entre otros). Si prefieres no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor haz click en el desuscribirse/unsuscribe en el enlace de cualquier correo electrónico que te enviamos.

Tus Derechos

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.

Por favor ten en cuenta que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.

Responsable Y Contacto

LAHILITA PERU estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Información Personal, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.

Si tienes dudas o inquietudes respecto al manejo de estos datos o deseas actualizarlos, rectificarlos o suprimirlos, por favor comunícate con nosotros al correo electrónico hola@lahilita.pe.

Retención De Datos

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.

Menores

En LAHILITA PERU comprendemos la necesidad de proteger la privacidad de los niños. Por esta razón, nuestro Sitio no está destinado a personas menores de edad. Del mismo modo, no realizaremos intencionalmente el tratamiento de datos personales de menores de edad. En el caso de tener conocimiento de que un registro corresponda a un menor de edad sin autorización, tomaremos las medidas pertinentes para eliminarlo.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Si tienes preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (hola@lahilita.pe).

POLÍTICAS DE VENTA

En condiciones regulares, los pedidos serán enviados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles dentro de Lima Metropolitana. Estos tiempos pueden verse afectados por el estado de emergencia debido al COVID-19.

Es necesario que alguien recepcione el pedido. De ir el courier y no encontrar nadie en el domicilio o lugar de entrega se tendrá que coordinar nuevamente el envío con un recargo adicional.

Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceras personas (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.

En caso el destinatario no se encuentre en la dirección indicada y nadie pueda recepcionar el producto, este será devuelto a las oficinas de LAHILITA PERU. El cliente deberá pagar nuevamente el delivery para hacer la entrega según disponibilidad o coordinar el retiro en nuestras oficinas en Surco. Es responsabilidad del cliente que los datos que nos entrega, especialmente la dirección de entrega, sean correctos.

Cambios y Devoluciones

LAHILITA PERU busca permanentemente la satisfacción de sus clientes en cada una de sus compras en nuestra tienda online, por ello realizará cambios o devoluciones en los casos necesarios.

Al solicitar un cambio o devolución se debe considerar lo siguiente:

  • El cambio o devolución debe ser solicitado en un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de recepción del pedido.
  • El producto debe ser devuelto sin uso y en las mismas condiciones en que fue enviado (empaque, etiquetas, sellos).
  • Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura correspondiente.
  • Sólo se aceptan devoluciones en caso de falla del producto.

Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas a través de nuestro correo electrónico hola@lahilita.pe.

Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.